La potenza di assistere i nostri clienti
100% di attenzione al cliente
Video di installazione
Per offrire una migliore assistenza a tutti i nostri clienti, produciamo continuamente video di installazione per le nostre batterie al litio e i principali accessori. I video spiegano in modo semplice e intuitivo il processo di installazione di batterie al litio singole o multiple, di accessori o la risoluzione di problemi comuni. Consulta il nostro database di video e trova quello che stai cercando. Non esitare a fornirci un feedback per migliorare ulteriormente i nostri video.
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Hai bisogno di assistenza da Super B?
I prodotti Super B sono supportati da una rete mondiale di distributori. Forniamo ai nostri distributori e rivenditori formazione e risorse in modo che possano garantirti un’assistenza eccellente. Vogliamo offrirti un’ottima esperienza con le nostre batterie al litio. Se il tuo distributore o rivenditore non è in grado di assisterti, ci contatterà per ottenere le informazioni necessarie.
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Portale clienti Jira
Super B utilizza il portale clienti Jira per tracciare e archiviare le richieste dei clienti. Si tratta di un portale semplice e facile da usare in cui i clienti possono navigare e cercare i tipi di richieste, gli articoli della base di conoscenze e visualizzare tutti i servizi di assistenza a cui hanno accesso. La piattaforma Super B Jira non è destinata agli utenti finali. Solo i clienti B2B possono utilizzare questa piattaforma per le richieste.
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Teamviewer – Assistenza remota Super B
Possiamo fornirti assistenza remota diretta tramite Teamviewer. Per offrirti questo servizio, è necessario innanzitutto che la batteria al litio (pacco) sia collegata al computer con il kit di monitoraggio. Quindi, scarica Teamviewer tramite questo link, in modo da poter avviare l’assistenza remota.
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Garanzia
Super B garantisce che ogni batteria di marca Super B venduta da essa o da uno dei suoi distributori o rivenditori autorizzati è priva di difetti per un periodo di tre anni dalla data di acquisto, come risulta dalla ricevuta del cliente, dalla fattura di spedizione e/o dal numero di serie della batteria, con la prova di acquisto.
Domande frequenti
Hai dato un’occhiata alle nostre domande frequenti per trovare le risposte ad alcune delle domande più comuni sulle nostre batterie al litio?
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