La potenza di assistere i nostri clienti
100% di attenzione al cliente
Video di installazione
Per offrire una migliore assistenza a tutti i nostri clienti, produciamo continuamente video di installazione per le nostre batterie al litio e i principali accessori. I video spiegano in modo semplice e intuitivo il processo di installazione di batterie al litio singole o multiple, di accessori o la risoluzione di problemi comuni. Consulta il nostro database di video e trova quello che stai cercando. Non esitare a fornirci un feedback per migliorare ulteriormente i nostri video.
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Hai bisogno di assistenza da Super B?
I prodotti Super B sono supportati da una rete mondiale di distributori. Forniamo ai nostri distributori e rivenditori formazione e risorse in modo che possano garantirti un’assistenza eccellente. Vogliamo offrirti un’ottima esperienza con le nostre batterie al litio. Se il tuo distributore o rivenditore non è in grado di assisterti, ci contatterà per ottenere le informazioni necessarie.
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Portale clienti Jira
Super B utilizza il portale clienti Jira per tracciare e archiviare le richieste dei clienti. Si tratta di un portale semplice e facile da usare in cui i clienti possono navigare e cercare i tipi di richieste, gli articoli della base di conoscenze e visualizzare tutti i servizi di assistenza a cui hanno accesso. La piattaforma Super B Jira non è destinata agli utenti finali. Solo i clienti B2B possono utilizzare questa piattaforma per le richieste.
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Teamviewer – Assistenza remota Super B
Possiamo fornirti assistenza remota diretta tramite Teamviewer. Per offrirti questo servizio, è necessario innanzitutto che la batteria al litio (pacco) sia collegata al computer con il kit di monitoraggio. Quindi, scarica Teamviewer tramite questo link, in modo da poter avviare l’assistenza remota.
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Domande frequenti
Hai dato un’occhiata alle nostre domande frequenti per trovare le risposte ad alcune delle domande più comuni sulle nostre batterie al litio?
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