La potencia para atender a nuestros clientes

Nos centramos al 100 % en nuestros clientes.

Vídeos de instalación

Con el fin de mejorar el soporte a todos nuestros clientes, trabajamos continuamente en la elaboración de vídeos de instalación de nuestras baterías de litio y accesorios clave. Los vídeos de instalación explican en pasos sencillos y claros el proceso para instalar una o varias baterías de litio, accesorios o resolver problemas frecuentes. Busque en nuestra base de datos de vídeos y encuentre el vídeo que necesita. No dude en enviarnos sus comentarios para que podamos seguir mejorando nuestros vídeos.

 Encuentre su vídeo de instalación

¿Necesita soporte de Super B?

Los productos de Super B cuentan con el soporte de una red mundial de distribuidores. Proporcionamos a nuestros distribuidores y vendedores formación y recursos para que puedan ofrecerle un soporte inmejorable. Queremos que tenga una buena experiencia con nuestras baterías de litio. Si su distribuidor o vendedor no puede ayudarle, se pondrá en contacto con nosotros para facilitarle la información necesaria. 

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Portal de clientes de Jira

Super B utiliza el portal de clientes de Jira para hacer un seguimiento y archivar las solicitudes de los clientes. Se trata de un portal sencillo y fácil de usar en el que los clientes pueden navegar y buscar tipos de solicitudes, artículos de la base de conocimientos y ver todos los centros de asistencia telefónica a los que tienen acceso. La plataforma de Super B en Jira no es para usuarios finales. Sólo los clientes que son distribuidores pueden utilizar esta plataforma para realizar solicitudes. 

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Teamviewer - Soporte remoto de Super B

Podemos ofrecerle soporte remoto directo a través de Teamviewer. Para poder ofrecerle este servicio, primero es necesario que su batería de litio (pack) esté conectada a su ordenador con el kit de monitorización. A continuación, descargue Teamviewer a través de este enlace para que podamos iniciar el soporte remoto.

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