Esta es la política de privacidad de Super B Lithium Power BV (Super B). Super B tiene su sede en Hengelo, en Europalaan 202. Su número de registro mercantil es el 71806989. Super B es la responsable del tratamiento de los datos personales.
Esta política explica nuestras condiciones generales sobre el tratamiento de datos personales. Describimos qué datos tratamos, cómo garantizamos su privacidad y sus derechos. Si desea saber qué cookies utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Esta política cubre todos los datos procesados de los visitantes del sitio web, proveedores, solicitantes de empleo y todas las demás relaciones con Super B.
Super B respeta la privacidad de todos los visitantes de su sitio web www.super-b.com, así como de todos sus clientes (potenciales) y relaciones.
Super B prioriza la seguridad y la confidencialidad de su información personal y maneja sus datos personales con sumo cuidado.
Super B solo comparte tus datos personales con terceros si es necesario para el cumplimiento de un contrato o si así lo exige la ley.
Super B busca constantemente maneras de mejorar sus servicios y adaptarlos al máximo a tus deseos y necesidades personales. Además, Super B siempre tiene en cuenta tu privacidad y cumple con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos.
Super B procesa sus datos personales debido a que usted:
La mayoría de los datos que recopilamos son los que usted mismo nos proporciona. El tipo de datos que recopilamos depende de los servicios que utilice o tenga intención de utilizar. En ocasiones, podemos consultar nuestra base de datos, por lo que no tendrá que proporcionar la misma información más de una vez.
Además de los datos que usted nos proporciona, también recopilamos datos mediante cookies. Esto solo se realiza con su consentimiento o sin él.
Super B procesa sus datos personales para los siguientes fines:
Utilizaremos sus datos en las siguientes circunstancias:
En caso de que hayas otorgado a Super B permiso para procesar tus datos con ciertos fines, siempre puedes revocar este permiso de la misma manera en que lo otorgaste.
Super B tratará sus datos personales para diferentes fines. A continuación, encontrará un resumen de los procesos más importantes.
Para cualquier pregunta, comentario o queja sobre nuestros servicios y sus compras, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
En la mayoría de los casos, el departamento de servicio le solicitará ciertos datos personales o su número de cliente para poder brindarle un buen servicio. En ocasiones, será necesario compartir algunos datos con terceros, por ejemplo, con un técnico o un proveedor en caso de garantía.
La información recopilada en el departamento de servicio se utilizará para investigaciones que permitan mejorar nuestros servicios.
Puede contactar con Super B a través del formulario de contacto de nuestra página web, por ejemplo, si tiene alguna pregunta o reclamación. Nuestro departamento de atención al cliente recibirá su formulario y lo tramitará lo antes posible. Para ello, necesitamos algunos datos, por lo que deberá responder a algunas preguntas en el formulario de contacto. Los datos introducidos se envían cifrados y no se utilizarán para ningún otro fin que no sea tramitar su pregunta o reclamación.
Los datos de compra también se utilizarán para comprender los deseos y necesidades de nuestros clientes y como información para nuestras ofertas, promociones y otras actividades de marketing.
También utilizamos tus datos de compra para ofrecerte ofertas personalizadas y mostrarte productos seleccionados. Guardamos un registro de tu comportamiento de compra en nuestra base de datos de clientes y podemos utilizarlo para realizar ofertas personalizadas o enviarte correos electrónicos dirigidos a ti.
También podemos enviarle ofertas especiales o publicidad en línea, según sus preferencias, pero solo si ha dado su permiso a Super B para hacerlo. Super B y terceros utilizan cookies para ello. Con estas cookies y píxeles, nosotros y/o terceros recopilamos la siguiente información:
Todos los clientes de Super B pueden usar la aplicación Super B. Una vez que tenga una cuenta Super B, podrá descargarla. Esta aplicación utiliza la información que usted mismo ha introducido. Con ella podrá acceder a los manuales de Super B y contactarnos.
Es posible que haya adquirido un producto defectuoso en Super B. Si se pone en contacto con nosotros, utilizaremos su número de cliente y los datos de su compra para verificar si adquirió el producto en Super B y cuándo lo hizo. Posteriormente, nos comunicaremos con usted. En casos excepcionales, si su salud, bienestar o seguridad se vieran comprometidos, le informaremos lo antes posible. En tal caso, decidiremos si compartiremos sus datos con nuestro proveedor u otros terceros para que tomen las medidas necesarias. En este caso, nos aseguraremos siempre de que el tercero utilice estos datos únicamente para la gestión de la retirada del producto y los elimine posteriormente.
Valoramos su opinión como cliente. Por eso, invitamos periódicamente a nuestros clientes a participar en estudios de mercado. Dependiendo del estudio, recibirá un cuestionario por correo electrónico o le pediremos que responda directamente a las preguntas. Los resultados de estas encuestas son anónimos. Utilizamos los datos exclusivamente para mejorar nuestro servicio.
Además de las investigaciones generales, también invitamos a nuestros clientes a participar en encuestas de satisfacción del cliente (NPS). La participación es totalmente voluntaria. En caso de participar, procesaremos los siguientes datos:
Todas las respuestas y comentarios se dirigirán directamente a usted. Puede introducir un número de teléfono (adicional) por si necesitamos contactarle para darle más explicaciones. Los datos recopilados a través de esta encuesta NPS se utilizarán exclusivamente para mejorar nuestros servicios.
Super B procesa datos personales de sus proveedores necesarios para la compra de productos y la ejecución del contrato. Los datos que procesa Super B son los nombres y datos de las personas de contacto, así como otros datos que sean necesarios en cada caso concreto.
Si solicita Super B, se procesarán los datos que proporcione. Estos incluyen:
Únicamente los destinatarios directos de estos datos, nuestros reclutadores y las personas involucradas en el proceso de selección o que participarán en las entrevistas, tienen acceso a la información solicitada. Super B solo utiliza estos datos antes y durante el proceso de solicitud.
Super B no almacena tus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilan. ¿Qué significa esto?
Tipo de datos:
Periodo de almacenamiento y motivo
Datos del cliente:
Sus datos personales se almacenarán mientras sea cliente de Super B. Una vez finalizada esta relación, conservaremos sus datos durante un máximo de un año, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo (por ejemplo, para facturas).
Proveedor:
Sus datos se almacenarán mientras mantengamos una relación comercial o mientras usted sea nuestra persona de contacto y mientras lo exija la ley.
Solicitante de empleo:
Sus datos se almacenarán durante el proceso de solicitud. Un mes después de finalizar dicho proceso, Super B eliminará sus datos, a menos que usted haya autorizado a Super B a conservarlos por más tiempo. En ese caso, los eliminaremos un año después de finalizar el proceso de solicitud.
Super B es una empresa neerlandesa con presencia internacional. Todos los datos que procesamos se almacenan en los centros de datos de Super B o de sus proveedores de servicios informáticos.
Además, podemos compartir sus datos con terceros contratados por nosotros, como imprentas y empresas de procesamiento de correo electrónico y postal. Solo compartimos esta información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o con fines de marketing directo.
Cuando compartimos sus datos con terceros, les exigimos que protejan adecuadamente su información personal. Si colaboramos con terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), adoptamos medidas adicionales cuando sea necesario.
Super B nunca vende tus datos personales a terceros. Además, Super B solo compartirá tus datos con entidades distintas a las mencionadas anteriormente si está legalmente obligada a hacerlo.
Protegemos tus datos para evitar que se pierdan o caigan en manos equivocadas. Algunas de las medidas que tomamos son:
Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos. Además, tienes derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos o a oponerte al mismo. En algunos casos, también tienes derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puedes solicitarnos que te enviemos tu información personal, en un archivo informático, a ti o a otra organización que nos indiques.
Puede enviar su solicitud para ver, corregir, eliminar o la portabilidad de sus datos personales o su solicitud para retirar su permiso u oposición al procesamiento de los datos a marketing@super-b.com.
Para asegurarnos de que usted ha realizado la solicitud, le pedimos que adjunte una copia de su documento de identidad. Por favor, oculte en negro su fotografía, la zona de lectura mecánica (las dos o tres líneas en la parte inferior de la primera página del pasaporte o en el reverso del documento de identidad), su número de identificación y su número de la Seguridad Social. Esto es para proteger su privacidad. Evaluaremos si podemos atender su solicitud y le responderemos lo antes posible.
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos, le rogamos que nos la comunique. Esperamos poder resolverla juntos. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.
Las normas de protección de datos y nuestros servicios pueden cambiar. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. La declaración de privacidad más reciente siempre estará disponible en www.super-b.com.
