Die Power, unseren Kunden zu dienen
Hundertprozentige Kundenorientierung.
Installationsvideos
Um unseren Support für alle unsere Kunden zu verbessern, arbeiten wir kontinuierlich an Installationsvideos für unsere Lithiumbatterien und das jeweilige Zubehör. In den Installationsvideos wird in einfachen und klaren Schritten erläutert, wie Sie einzelne oder mehrere Lithiumbatterien sowie Zubehör installieren oder häufig auftretende Probleme lösen. Suchen Sie in unserer Videodatenbank nach dem gewünschten Video. Bitte zögern Sie nicht, uns Feedback zu geben, damit wir unsere Videos weiter verbessern können.
Installationsvideos finden Sie hier
Benötigen Sie Unterstützung von Super B?
Super B-Produkte werden durch ein weltweites Vertriebsnetz unterstützt. Unsere Vertriebspartner und Händler werden geschult und erhalten die entsprechenden Mittel, damit sie Sie optimal unterstützen können. Wir möchten, dass Sie mit unseren Lithiumbatterien rundum zufrieden sind. Wenn Ihr Vertriebspartner oder Händler Sie nicht unterstützen kann, wird er sich mit uns in Verbindung setzen, um die notwendigen Informationen zu erhalten.
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Jira-Kundenportal
Super B nutzt das Kundenportal von Jira zum Bearbeiten und Archivieren von Kundenanfragen. Es ist ein einfaches, leicht zu bedienendes Portal, in dem sich Kunden über alle möglichen Anfragearten, Artikel aus der Wissensdatenbank und alle Serviceanbieter informieren können. Die Super B Jira-Plattform ist nicht für Endverbraucher gedacht. Nur B2B-Kunden können diese Plattform für Anfragen nutzen.
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TeamViewer – Super B´s Fernsupport
Wir können Ihnen direkten Fernsupport über TeamViewer anbieten.
Um Ihnen diesen Service bieten zu können, ist es erforderlich, Ihre Batterie mittels unserem Monitoring Kit an Ihrem Computer anzuschließen.
Als nächstes laden Sie TeamViewer über diesen Link herunter, damit Sie uns den Zugriff aus der Ferne gewähren können.
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FAQ
Haben Sie unsere häufig gestellten Fragen (FAQs) gelesen, um Antworten auf die häufigsten Fragen über unsere Lithiumbatterien zu finden?
FAQ